Cine suntem și cu ce ne ocupăm

Societatea Klausen Exim S.R.L, suntem o societate cu răspundere limitată, de naționalitate română, constituită și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Colinei, Nr. 2, Via Office, Sc.2, etaj 4, Jud. Cluj, având nr. de ordine în Registrul Comerțului J12/5082/28.12.1994 și CUI RO 6839312, denumită în continuare Klausen Exim S.R.L. este responsabilă de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe care le colectează direct de la dvs. Potrivit legislației, compania noastră este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele dvs. să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile personale. În continuare găsiți informațiile necesare cu privire la modul în care colectăm, stocăm și prelucrăm date personale.

Declarația noastră generală cu privire la protecția datelor

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, avem obligația de a administra, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, orice date cu caracter personal pe care ni le furnizați. Noi colectăm aceste date atunci când completați un formular pe site-ul nostru, cu scopul de a ne contacta sau de a descărca diverse materiale, sau când vă abonați la newsletter. Scopul colectării acestor date este în principal de a comunica și de a vă oferi informații utile pe care le-ați solicitat. Nu practicăm SPAM și promitem că nu veți primi așa ceva de la noi. Aveți oricând opțiunea de a opta pentru ștergerea adresei dvs. de email sau a numărului de telefon din baza noastră de date. Informații non-private, care nu identifică o persoană anume, sunt supuse însă unei altfel de politici, cea de cookies, pe care o puteți consulta mai jos. Dacă doriți să ștergem din baza noastră de date informațiile cu caracter personal furnizate de dvs., ne poți scrie la adresa email b2b@klausen.ro

De asemenea, website-ul nostru respectă normele impuse de noul Regulamentul General privind Protecția Datelor cu caracter personal ale cetățenilor Uniunii Europene - RGPD sau GDPR, intrat în vigoare în 25 mai 2018.

Datele colectate și prelucrate din site

Mai jos detalii despre fiecare mod de colectare.

Compania noastră colectează, prin intermediul website-ului și prin comunicare directă prin email, următoarele tipuri de date:

• Date cu caracter anonim care nu pot fi asociate sau nu pot duce la identificarea unei persoane.
• Date cu caracter personal: nume, prenume, CUI/J/CNP/NIF, adresa de email, telefon, oraș, compania din care face parte persoana, funcția ocupată în cadrul companiei, CV. Aceste date pot fi colectate în mai multe moduri: Prin formulare pe care le completați în site sau pe alte canale folosind cookies.

Datele colectate prin formular

Formular de contact / cerere ofertă

Date stocate: datele completate în formular.
Scop și temeiul juridic al prelucrării datelor: Datele solicitate sunt necesare pentru a i se putea răspunde solicitantului în cel mai adecvat mod posibil, facturare, formulare garanții. Modalitatea de contact (telefon sau email) va fi stabilită de către reprezentantul Klausen Exim S.R.L, în funcție de cererea solicitantului.

Formular abonare la newsletter

Date stocate: datele completate în formular.
Scop și temeiul juridic al prelucrării datelor: Datele sunt folosite pentru trimiterea de emailuri cu oferte, articole de blog și noutăți personalizate. Personalizarea acestor materiale se face pe baza datelor statistice colectate de platforma de email marketing, statisticile anonime colectate de Google Analytics și analiza comenzilor anonimizate din adminul site-ului. Abonarea reprezintă cererea de a primi aceste newslettere și în consecință reprezintă și consimțământ.

Formular comentariu

Date stocate: datele completate în formular.
Scop și temeiul juridic al prelucrării datelor: Datele sunt stocate și publicate pentru a încuraja discuții pe baza informațiilor oferite în paginile care conțin formularul. Comentariile vor fi supuse unui proces de aprobare. În cazul în care un reprezentant Klausen Exim S.R.L consideră că un comentariu nu încurajează o discuție pe baza informațiilor din pagină, din orice motiv, acesta poate să nu publice comentariul. În acest caz, comentariul și datele vor fi șterse din baza noastră de date. Datele Nume, Mesaj și Website vor fi făcute publice, iar adresa de email va fi folosită pentru notificarea utilizatorului, doar în cazul în care acesta a optat pentru această opțiune. Adresa de email completată în câmpul de adresa de email nu va fi făcută publică și nici nu va fi transmisă altor terți.

Formular cerere ofertă

Date stocate: datele completate în formular.
Scop și temeiul juridic al prelucrării datelor: Datele solicitate sunt necesare pentru a putea răspunde solicitantului în cel mai adecvat mod, sau pentru a cere clarificări suplimentare. Modalitatea de contact (telefon sau email) va fi stabilită de către reprezentantul Klausen Exim S.R.L.
În cazul în care solicitantul alege răspunsul "Da" la întrebarea "Vreau să îmi trimiteți și alte informații care mă ajută să am vânzări mai mari, cum ar fi studii de caz, ghiduri sau articole." se aplică scopul de folosire a datelor în secțiunea "Formular abonare newsletter".
În cazul unor studii de marketing, datele se vor folosi după anonimizarea acestora. Anonimizarea se va realiza prin ștergerea datelor personale completate în câmpurile: Prenume, Nume, Email, Website.

Formulare de candidare pentru posturile vacante

Date stocate: datele completate în formular și CV-ul (dacă a fost furnizat).
Scop și temeiul juridic al prelucrării datelor: Datele candidatului sunt necesare pentru stabilirea compatibilității sale cu postul pentru care candidează. Modalitatea de contact (telefon sau email) va fi stabilită de către reprezentantul Klausen Exim S.R.L. Comunicarea cu solicitantul se poate realiza folosind platforma de email marketing. 

Datele colectate folosind cookies (Cookie Policy)

Ce sunt cookie-urile

Rolul lor esențial este să creeze utilizatorilor site-ului o experiență de navigare mai facilă, mai utilă și mai plăcută, prin transmiterea de feedback către proprietarii site-urilor asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor (de către utilizatori). De asemenea, unele cookies pot fi folosite pentru reamintire sau pentru personalizarea și targetarea reclamei.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe terminalul utilizatorului (de ex. computerul, telefonul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul). Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Chrome etc.) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului). 

Ce tipuri de cookie-uri folosim

Folosim 3 tipuri de cookie-uri:

1. Cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului. Acest tip de Cookie reține preferințele utilizatorului pe acest site, aşa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Spre exemplu: personalizarea anumitor setări (limba, țara, prețuri afișate în moneda națională, adăugarea de produse la coș, autentificare, comparație produse etc. Pentru acest tip de cookie-uri nu este nevoie de exprimarea consimțământului.
2. Cookie-uri de statistici anonime. Aceste cookie-uri ajută la transmiterea de informații către Google Analytics cu privire la experiența și comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru. Datele colectate folosind cookie-urile de Google Analytics, care rulează automat pe site-ului nostru, sunt date anonimizate care nu duc la identificarea persoanelor. Pentru acest tip de cookie-uri nu este nevoie de exprimarea consimțământului.
3. Cookie-uri de personalizare a publicității și de reamintire. Acest tip de cookie-uri captează date cu caracter personal și activarea lor pe website-ul nostru presupune acordarea consimțământului prealabil. Aceste Cookie-uri se folosesc și pentru a targeta și/sau personaliza publicitatea online și sunt de obicei generate de programele de publicitate și reamintire aparținând unor terțe părți.

Lista de cookies pe care o colectăm

Tabelul de mai jos listează cookies pe care le colectăm și ce informații păstrează.

Nume cookie	Descriere cookie
FORM_KEY	Stochează cheia generată aleatoriu folosită pentru a preveni solicitările falsificate.
PHPSESSID	ID-ul de sesiune pe server.
GUEST-VIEW	Permite oaspeților să își vadă și să editeze comenzile.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un link către informații despre coșul de cumpărături și istoricul vizualizărilor, dacă ați solicitat acest lucru.
STF	Informații despre produsele pe care le-ați trimis prin e-mail prietenilor.
STORE	Afișarea magazinului sau limba pe care ați selectat-o.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indică dacă un client a permis utilizarea cookie-urilor.
MAGE-CACHE-SESSID	Facilitează stocarea în cache a conținutului în browser pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
MAGE-CACHE-STORAGE	Facilitează stocarea în cache a conținutului în browser pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Facilitează stocarea în cache a conținutului în browser pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Facilitează stocarea în cache a conținutului în browser pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
SECTION-DATA-IDS	Facilitează stocarea în cache a conținutului în browser pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Facilitează stocarea în cache a conținutului în browser pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
X-MAGENTO-VARY	Facilitează stocarea în cache a conținutului de pe server pentru a face paginile să se încarce mai rapid.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Facilitează traducerea conținutului în alte limbi.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Facilitează traducerea conținutului în alte limbi.

 

Puteți decide ștergerea cookie-urilor sau oprirea scrierii lor, folosind setările browserului. Multe module cookie sunt utilizate pentru a spori gradul de utilizare sau funcționalitate a site-urilor web / aplicațiilor; prin urmare, dezactivarea modulelor cookie vă poate împiedica să utilizați anumite părți ale site-urilor sau aplicațiilor noastre. 

Accesul, folosirea și stocarea datelor

Cine folosește și are acces la aceste informații

Pentru desfășurarea activităților noastre, utilizăm diferite servicii de la furnizori externi sau interni, numiți în acest document împuterniciți. Serviciile furnizorilor externi presupun stocarea de informații în bazele lor de date, informații care sunt protejate și securizate.  Aceștia pot fi:

• Reprezentanții Klausen Exim S.R.L din departamentele: vânzări, marketing, administrativ, juridic (inclusiv avocați), development sau suport client.
• Platformele online utilizate și furnizori de servicii cu care colaborăm pentru a ne desfășura activitatea: 
• Sistem de administrare website
• Platforma CRM 
• Platforma de email marketing 
• Platforma de statistici Google Analytics
• Platformele de publicitate online folosite pentru acțiuni de remarketing (Google AdWords, Facebook)

Cât timp vor fi stocate datele colectate

Formulare website:
Datele completate prin formularele de pe website, datele stocate în adminul website-ului și în CRM, etc. sunt stocate până când solicitantul cere ștergerea lor.
În cazul formularului de download al materialelor de marketing, dacă solicitantul nu a bifat opțiunea de abonare la newsletter, platforma de email marketing va folosi datele pentru trimiterea unui email cu materialul de marketing solicitat, după care le va șterge din baza de date din platforma de email marketing în decurs de 90 zile.

Cookies:
În funcție de tipul de cookie, datele captate de către acestea au durate diferite de păstrare, care variază astfel:

• Păstrare date doar pe parcursul vizitei utilizatorului;
• Păstrare date pe o perioadă de câteva zile (spre exemplu, pentru a nu afișa anumite elemente din site, pop-up-uri, alerte, decât o data la câteva zile, nu la fiecare accesare a site-ului)
• Păstrare date pe o perioadă mai lungă de timp (cum este cazul datelor anonime captate de către Google Analytics, autentificare automată, păstrare produse în coș cumpărături)

Dacă doriți să aflați mai multe informații despre Cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:

• Microsoft Cookies guide
• All About Cookies
• http://www.youronlinechoices.com/ro/

Care sunt drepturile dvs.

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date – Dreptul de a obține din partea Klausen Exim S.R.L o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc, precum și acces la datele respective; totodată, puteți obține o copie a datelor cu caracter personal furnizate societății noastre ai care fac obiectul prelucrării.
• Dreptul la rectificare – Aveți dreptul de a obține modificarea, realizată de către Klausen Exim S.R.L, a datelor cu caracter personal inexacte, precum și dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor – Aveți dreptul de a obține din partea Klausen Exim S.R.L ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, iar Klausen Exim S.R.L. are obligația de a șterge datele respective, atunci când: (i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) deținătorul datelor își retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; (iii) deținătorul se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; (iv) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; (v) datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale ce revine Klausen Exim S.R.L în temeiul dreptului Uniunii sau al legislației române. Klausen Exim S.R.L va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice ștergere a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și va informa cu privire la acești destinatari, dacă se va solicita acest lucru;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul să solicitați restricționarea procesării Datelor dvs. Acest lucru înseamnă că prelucrarea Datelor dvs. este limitată, astfel încât să putem păstra Datele, dar să nu le utilizăm sau să le procesăm. Acest drept se aplică în circumstanțe specifice prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, și anume:
  • exactitatea Datelor este contestată de persoana vizată (adică de dvs.), pentru o perioadă care permite operatorului (adică Klausen Exim S.R.L) să verifice corectitudinea Datelor;
  • prelucrarea este ilegală și persoana vizată (adică dvs.) se opune ștergerii Datelor și solicită restricția de utilizare a acestora;
  • operatorul (Klausen Exim S.R.L) nu mai are nevoie de Date pentru prelucrare, dar acestea sunt solicitate de persoana vizată pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale;
  • persoana vizată (adică dvs.) a ridicat obiecții procesării bazată pe motive legitime din partea operatorului în temeiul verificării dacă motivele legitime ale operatorului (Klausen Exim S.R.L) depășesc pe cele ale persoanei vizate (dacă drepturile legitime ale Klausen Exim S.R.L prevalează asupra drepturilor dvs.).
• Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul de a primi datele dvs. cu caracter personal, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, în anumite condiții; în exercitarea acestui drept, aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de la Klausen Exim S.R.L la alt operator atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;
• Dreptul la opoziție – Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, în orice moment, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri pe baza respectivelor dispoziții;
• Dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de Klausen Exim S.R.R. pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Cum aveți acces la datele dvs.

Pentru orice întrebări sau cereri referitoare la datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis, inclusiv în vederea exercitării drepturilor pe care le aveți, menționate în cadrul secțiunii anterioare, ne puteți contacta oricând la:

• Email: b2b@klausen.ro
• Telefon: 0744 311 053
• Adresa: Cluj-Napoca, Str. Colinei, Nr. 2, Via Office, Etaj 4, Jud. Cluj

Vom onora orice solicitare venită din partea dvs. cu privire la datele dvs. personale și vă vom furniza în mod gratuit informațiile solicitate.

 

Contactați-ne cu încredere oricând.

Echipa Klausen Exim S.R.L