Garanție

Vă asigurăm că produsele sub marca Klausen si Unique by Klausen sunt conforme prin certificate de garanție aliniate la legile actuale și politicile comerciale ale Klausen Exim S.R.L.

Toate produsele sunt însoțite de un certificat de garanție în format tipărit, emis de producător sau distribuitor. Îl găsiți în cutia produsului sau lipită pe exteriorul acesteia. Păstrați certificatul pentru a beneficia de servicii de garanție.

I. Termen de garanție: 24 luni/ 36 luni/ 60 luni (in functie de produs)

II. Durata medie de viață: 10 ani

III. În conformitate cu prevederile legale: OUG 140/2021, OUG 34/2014, Ordinul 72/2010, HG 409/2016 garantăm calitatea produselor livrate, pe durata prevăzută la punctul I, cu condiția ca beneficiarul produselor să respecte instrucțiunile de montaj, transport și depozitare.

Menționăm că durata medie de viață și perioada de garanție a produselor nu se referă la sursele de lumină (becuri).

Culoarea corpului de iluminat sau a abajurului acestuia poate suferi modificări datorită acțiunii razelor UV.

Aparatul corespunde normelor de protecție și calitate în vigoare.

Pentru a beneficia de garanție, consumatorul se va prezenta la magazinul de la care a achiziționat produsul cu bonul de casă sau factura, unde se va consemna defecțiunea și în termen de 15 zile calendaristice, se va soluționa cazul prin reparație, înlocuire sau restituirea contravalorii produsului respectiv, în mod gratuit. Reparațiile se vor realiza la depozitul Klausen Exim S.R.L., din comuna Gilău, Ferma 7, Hala 11, Jud. Cluj, România. In cazul produselor defecte, aflate in garantie, transportul tur-retur este facilitat de catre Klausen.

IV. Condiții de garanție

  1. Termenul de garanție începe de la data vânzării produsului. Acest termen se prelungește cu perioadele necesare reparării produsului, în perioada de garanție.
  2. Cumpărătorul are obligația de a respecta strict instrucțiunile de montaj și întreținere.
  3. Produsul nu trebuie să prezinte deteriorări mecanice, sau de orice altă natură, datorate utilizării incorecte.
  4. Utilizarea necorespunzătoare duce la pierderea garanției și producătorul nu își va asuma răspunderea în cazul unor accidente: alimentarea la o sursă necorespunzătoare de curent, folosirea altor surse de lumină decât cele recomandate de producător, manipularea greșită a produsului.
  5. Garanția se acordă numai dacă produsul este însoțit de certificatul de garanție și factură fiscală/bon fiscal de cumpărare, ambele în original!
  6. S-au predat instrucțiunile de montaj și întreținere în limba română și s-au adus la cunoștință condițiile de acordare/pierdere a garanției.
  7. Orice modificare asupra produsului duce la pierderea garanției. Certificatul de garanție este valabil pentru toate produsele comercializate de Klausen Exim S.R.L.
  8. Abajurul corpului de iluminat nu face obiectul garanției. Defectele estetice ale abajurului (zgârieturi, lovituri, spargere etc.) apărute ulterior cumpărării, precum și elementele consumabile (ex: bateriile) nu fac obiectul garanției.
WhatsApp Chat WhatsApp Chat